Trocas e Devoluções
Informamos que a política de Trocas e Devoluções anunciada nessa página é referente apenas a situações das compras pela internet, em nosso site: https://etonaltofalantes.lojavirtualnuvem.com.br/
Por arrependimento ou insatisfação
Tendo como base o código de Defesa do Consumidor, fica estabelecido um período de sete dias para que o cliente manifeste a sua insatisfação com o produto.
A contar da data do recebimento, desde que o produto devolvido esteja em perfeito estado de conservação e possua embalagem, manual e acessórios originais, sem indício de mau uso, além da nota fiscal. Sendo de nossa responsabilidade esse frete.
Não serão realizadas devoluções de produtos sem a embalagem original em nenhuma hipótese.
Lembrando sempre que a lei do Arrependimento destina-se somente a compras realizadas na loja virtual da Eton.
Por Defeito
Recomendamos que os produtos sejam conferidos imediatamente após seu recebimento. Conforme descrito no certificado de garantia do produto. O uso da garantia será fornecida pela própria Eton se o problema ocorrer ou for constatado em até sete dias após o recebimento do material.
Após sete dias, o cliente tem direito a exercer a garantia direto com o fornecedor do produto, em casos que houver garantia. Sendo as mercadorias avaliadas dentro dos critérios que sustentem a garantia do fabricante (de acordo com informações que constem nos certificados de garantia de cada fabricante).
Como fazer
As situações citadas acima deverão ser realizadas via e-mail.
O e-mail para contato é: [email protected]
Necessário informar os seguintes dados no e-mail:
• Nome do cliente
• Número da Nota Fiscal
• Motivo da devolução ou troca.
A troca ou devolução só será efetivado quando o produto retornar a Eton para conferência do mesmo. Sendo de nossa responsabilidade esse frete.
Em caso de reembolso
Compras realizadas via cartão, em caso de devolução, o prazo de devolução de valores obedece às regras da operadora do cartão, pois a Eton não tem interferência nas suas faturas. E caso a compra tenha sido realizada no boleto, a devolução será realizada em dinheiro, via depósito bancário para conta do mesmo titular ao pedido, após as devidas analises.
